ソニーライフ・エイゴン生命保険株式会社は、保険その他の金融商品の販売にあたって各種法令を遵守し、お客様の正しいご理解とお客様の満足を第一に考え、以下の方針にしたがい販売、勧誘を行います。
1．適合性の原則
お客様の保険その他の金融商品に関する知識、購入経験、契約締結の目的、財産状況など、商品の特性に応じて必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情にそった商品説明および提供を行います。
2．誤認防止
お客様に商品の重要事項を正しくご理解いただけるよう努め、誤解や混同を招かないよう適切な表示と説明を心掛けます。
3．説明義務
市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明を行います。
4．適切な勧誘
保険その他の金融商品の勧誘にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯や場所、方法等に十分に配慮するよう努めます。
5．モラルリスク
ご契約者間の公平を保ち、保険制度の健全な運営と発展のためにモラルリスクの排除に努めます。
6．支払
保険事故が発生した場合には、迅速、親切、丁寧な事務で保険金等の適正な支払いを行います。
7．保全の適正な処理
お客様からのお問い合わせに対しては、迅速、親切、丁寧にお応えいたします。
8．お客様との適正な関係
お客様のご意見、ご要望の収集に努め、お客様の満足度をより高められるよう取り組んでまいります。
9．法令遵守
保険その他の金融商品の販売にあたっては、「保険業法」、「金融商品の販売等に関する法律」、「金融商品取引法」、「消費者契約法」、「個人情報の保護に関する法律」およびその他の関係法令等を遵守します。
10．プライバシー保護
お客様のプライバシーを尊重するとともにお客様に関する個人情報は、適正な取り扱いおよび厳正な管理を行います。
11．教育
適正な業務運営のために社内体制の整備と販売者教育に取り組みます。
